Имидж клубного учреждения

Комитет по культуре

ИМИДЖ КЛУБНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

В помощь руководителю КДУ

Последние несколько лет для социокультурной сферы стали временем «больших перемен», проверки ее социальной востребованности. Несмотря на все негативные моменты, которыми, как правило, сопровождаются реформы, культура на селе сумела выстоять. Кроме того, этот период ознаменовался всплеском новых идей развития культурно-досуговой сферы. Столкнувшись с политикой «невмешательства» государства в социокультурные процессы, работники культуры осознали, что во многом от их действий зависит выживание вверенной им отрасли.

Создать моду на услуги культуры (занятие в кружках, прикладным творчеством и т. д.) – вот цель дальнейшей стратегии клубных учреждений (в XIX начале XX века было «модно» посещать литературные кружки, быть членом литературного общества (объединения) было почетно).

Сегодня процесс нарастающего увлечения виртуальными формами досуга бросает вызов не только физическому здоровью нации, но и духовному, душевному ее состоянию. Этот феномен российского общества пущен на самотек. В таких условиях российской культуре необходима разработка собственного социокультурного кода (бренда).

Одним из основных компонентов собственного социокультурного кода является имидж учреждений культуры, которые предоставляют населению услуги, отвечающие эстетическим и нравственным нормам народной традиционной культуры.

Информация, представленная в данном информационно-методическом сборнике, направлена на формирование позитивного имиджа муниципальных казенных учреждений культуры района.

Основные составляющие хорошего бренда учреждения…………………….

Объекты PR -деятельности муниципальных казенных учреждений культуры Среднеахтубинского района…………………..……………………

Важность формирования имиджа культурно-досугового учреждения. ….

Список использованной литературы …………………………………………

Основные составляющие хорошего бренда учреждения:

Имя — хорошее название учреждения играет большую роль в формировании общественного мнения.

Признаки х орошего имени:

1. Привлекает внимание и запоминается:

— вызывает положительную эмоциональную реакцию;

— редко встречается в обычной жизни;

— рождает образ (при этом не рождает плохих образов).

2. Удобно в использовании:

— легко и приятно произносится;

— однозначно воспринимается как на слух, так и на бумаге;

— не созвучно и не схоже по графике с именами конкурентов и с «плохими словами»;

— не противоречит деятельности учреждения.

Говоря о культурно-досуговом учреждении, которое находится на территории населенного пункта в единственном экземпляре, можно предположить, что у него уже сформировано название – «сельский клуб» или «сельский дом культуры». Но, к сожалению, этот лейбл не совсем «моден» для молодежи. В некоторых учреждениях клубного типа уже разработаны удачные названия: «Остров», «Стимул» и др.

На основе имени (названия) клубного учреждения нужно разработать эмблему или специально выполненное написание аббревиатуры (или их комбинация).

Логотип – особое написание названия учреждения и его юридического адреса, которое используется в бланках документов.

Слоган (лозунг, девиз) – фраза (фразы), в которой кратко выражена миссия учреждения, его назначения в обществе, смысл существования. Сегодня слоган – неутомимый труженик, который принимает участие в создании индивидуальности, запоминаемости. Запоминаемости можно добиваться по-разному. Слоган представляет собою небольшое литературное произведение, а потому очень чувствителен к форме и опирается на эмоцию. Миссия слогана – манить, звать и внушать уважение. Нетрудно догадаться, что манить и звать нужно со страстью и образно, иначе не пойдут!

Кроме работы над символикой, создание имиджа клубного учреждения достигается различными способами и требует тщательного планирования.

Формирование позитивного имиджа муниципальных казенных учреждений культуры является одной из стратегических задач комитета по культуре администрации Среднеахтубинского муниципального района.

Объекты PR -деятельности муниципальных казенных учреждений культуры Среднеахтубинского района

Для разработки фирменного стиля и созданию внутренней и наружной информационно-пропагандистской рекламы (щиты, стенды, афиши и т. д.) культурно-досуговые учреждения района сотрудничают с художниками, мастерами декоративно-прикладного творчества и редакцией районной газеты «Звезда». Многие учреждения культуры создают видеоролики о творческой жизни клубов по интересам и кружков, о проводимых мероприятиях, организуют персональные выставки художников, фотовыставки на разные тематики, выставки рисунков и поделок. Всё это способствует развитию имиджа культурно-досуговых учреждений, и, соответственно, привлечению новых участников в творческие коллективы. Выпускаемые сюжеты содержат не только информационную составляющую, в них идет рассказ о жизни людей, связавших свою жизнь с творчеством, о технике изготовления работ мастеров и многое другое.

Развитие имиджевой политики культурно-досуговых учреждений во многом связано с осознанием руководителями муниципальных образований важности клубного дела. Имидж территории во многом зависит от ее творческого потенциала, которая является «визитной карточкой» всего муниципального образования. Кто как не культработники встречают официальные делегации, представляют район (поселение) на всевозможных областных, межрегиональных программах, где как не в стенах клуба, проводятся самые крупные и наиболее важные мероприятия. И от состояния этих самых стен во многом зависит мнение народа о выбранной власти. Ведь «театр начинается с вешалки», а «жизнь поселения с клуба».

Помимо информационного имиджа очень важно создать комфортные условия для посетителей. Конечно, самой острой проблемой на сегодняшний день остается материально-техническое состояние зданий и оборудования культурно-досуговых учреждений . Однако в наших силах позаботиться о комфортных условиях для посетителей: поддерживать чистоту и уют здания, установить навесы для велосипедов, оборудовать автостоянки.

Специалисты культурно-досуговых учреждений Среднеахтубинского района активно сотрудничают со средствами массовой информации. За год опубликовано более 130 статей и заметок о творческой деятельности всех клубных учреждений района.

Помимо освещения своей работы в прессе работники культуры активно пользуются Интернет-ресурсами:

— специалисты комитета по культуре администрации Среднеахтубинского муниципального района создали свой сайт (www. *****), на страницах которого можно узнать о достижениях в отрасли культуры, ознакомиться со структурой комитета, получить информацию о творческих коллективах и предстоящих культурно-массовых мероприятиях, посмотреть фотоальбомы и многое другое;

— муниципальное казенное учреждение культуры «Среднеахтубинский межпоселенческий культурно-досуговый центр «Юбилейный» также имеет свой сайт (mkdc. *****), где систематически обновляется информация о проводимых мероприятиях, о наборе в творческие коллективы, выкладываются статьи о творческой жизни клубов по интересам, кружков, видео — и фотоотчеты и прочие интересные сведения;

— в социальной сети «Одноклассники» создана страничка муниципального казенного учреждения культуры «Фрунзенский сельский культурно-досуговый центр «Стимул» (www. *****/profile/), где работники центра регулярно приглашают жителей поселка и района на разнообразные мероприятия, выкладывают фотоотчеты о проведённых праздниках, конкурсах, общаются с друзьями и проводят агитационную работу по привлечению новых участников в действующие коллективы;

— о муниципальном казенном учреждении культуры «Колхозноахтубинский сельский Дом культуры» тоже есть интересные сведения на просторах сети интернет (*****/organizacii/sdk): здесь представлена вся важная информация об учреждении, списки действующих формирований, план работы по разным направлениям, фотоотчеты и многое другое о творческой жизни клуба.

Культурно-досуговые учреждения Среднеахтубинского района ведут деятельность по созданию визуальной рекламы в населенных пунктах района. Рекламные ходы они делят на:

— рекламу отдельных творческих коллективов;

— рекламу платных услуг, предоставляемых учреждениями культуры;

— звуковую рекламу (устные рекламные журналы) озвучиваемую как из динамиков, установленных на самих клубах, так и из громкоговорителя;

— доски объявлений, которые установлены около всех клубных учреждений района.

Активную работу по развитию имиджа клубных учреждений ведет комитет по культуре Среднеахтубинского муниципального района. Руководители муниципальных казенных учреждений культуры района ищут различные пути привлечения дополнительных источников финансирования, осуществляя системный подход к имиджевой политике КДУ. Большое значение для имиджа КДУ имеет культура общения с посетителями: хорошие манеры сотрудников, чувство юмора, культура речи и многое другое.

Формированию положительного имиджа учреждения культуры способствует учреждение премий и призов для партнеров, общественных организаций, сотрудничающих с КДУ, а также для организаций и граждан, оказывающих ему поддержку.

Учреждения культуры Среднеахтубинского муниципального района – один из важнейших ресурсов устойчивого и динамичного социально-экономического развития. Вклад клубного дела в сохранение культурного наследия, формирование качественной творческой среды, развитие человеческого капитала и социальную стабильность не вызывает сомнения, и повышение этого вклада будет усиливаться по мере расширения влияния культуры на общество.

Важность формирования имиджа культурно-досугового учреждения

Социально-культурная деятельность на современном этапе достигла того уровня, когда всё явственнее проявляются её возможности в активизации человеческого фактора. Недооценка изучения и исследования технологий может оказать отрицательное влияние на успешность деятельности, имидж учреждения культуры. Поэтому для того, чтобы успешно осуществлять воспитательные задачи, необходимо знать технологию и механизмы воздействия социально-культурной деятельности на человека. Таким образом, на сегодняшний день, технология определяет облик каждого учреждения культуры и эффективность его функционирования.

С помощью мнений и аргументов современных авторов учебных пособий для студентов, можно дать оценку возможности применения технологий связей с общественностью в социально-культурной деятельности. Несмотря на такие сложности, как то, что некоммерческий пиар является наименее развитым по сравнению с другими, например, бизнес и политическим в современной России, и то, что сложно совместить качественное достижение задач пиара и социально-культурной деятельности из-за разных способов достижения, применение в культурно-досуговой деятельности современных технологий связей с общественностью.

Для этого необходимо ставить на первое место цели социально-культурной деятельности, их духовную насыщенность и необходимость. Но также не обойтись без учета обязательных принципов разработки пиар-проектов. Если грамотно разработать пиар-акцию культурно-досугового учреждения, она будет работать на цели культуры. Главное – найти компромисс.

Современные технологии необходимы в культурно-досуговой деятельности, чтобы она оставалась на плаву, была в течении жизни, оставалась интересна как людям среднего возраста, так и молодежи, и, самое главное, чтобы сохранить значимость культуры. Ведь все стареет со временем и необходимо приобщение современных людей к культуре, чтобы сохранить ее, чтобы ее развивать.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Связи с общественностью в сфере исполнительских искусств. — М.: Классика-XXI, 2003.

2. Гавра теории коммуникации: Учеб. Пособие. СПб.: Роза мира, 2005.

3. Ваша визитная карточка. /Журнал «Клуб №8 2006, с.6-9

4. Коханенко рекламных персонажей. – М.: ИКЦ «МарТ», 2004. – 144 с.

5 PR-текст в системе публичных коммуникаций. — Спб.: Изд-во С.-Пб. Ун-та, 2001.

6. Культурно-досуговая деятельность: Учебник /Под. науч. ред. и . М.: МГУК, 1998.

5. Нюшенкова М. (Самарская государственная академия культуры и искусств) , Имидж организаций социально-культурной сферы. – ж/л «Практический маркетинг», №9 – Агенство Би Си Ай Маркетинг – 2002.

6. Реклама и связи с общественностью: Учеб. Пособие/Отв. ред. , . — СПб.: С.-Петерб. гос. ун-т, 2004.

7. Социально-культурная деятельность учреждений культуры клубного типа. Учебник для училищ и колледжей культуры /Под. общ. ред. . Москва-Тверь, 2004.

8. Шекова в России и за рубежом. № 3, 2007.

Имидж работника культурно-досуговой сферы

Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Ноября 2012 в 15:40, курсовая работа

Описание работы

Я выбрал тему работа учреждения культуры над имиджем Причина этому — ее несомненная актуальность. В ситуации переходного периода, когда администрациям муниципальных образований дана трехлетняя передышка для формирования собственного бюджета, который позволит нести бремя полномочий в полном объеме, крайне важны все пути нахождения дополнительных средств. И учреждения культуры, само существование которых нередко ставится под сомнение, активно участвуя в развитии культурного потенциала территории, сохранятся как самостоятельные организации, упрочат свой статус и престиж, а также помогут решить некоторые проблемы своей территории.

Содержание

План
Введение
3
Основная часть
Глава 1. Понятия имидж и репутация
4

Глава 2. Формирование имиджа
5
2.1 Основные понятия формирования имиджа
6
Глава 3. Благотворительная деятельность учреждения
8
Глава 4. Влияние имиджа на творческий потенциал городов
8
Заключение
16
Библиографический список
17
Практическая часть
Приложение

Работа содержит 1 файл

курсовая серёга.doc

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ И НАУКЕ

ГЛСУДАРСТВЕННРЕ РБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ХАКАССКИЙ ГОССУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМ. Н. Ф. КАТАНОВА

Имидж работника культурно-досуговой сферы

Студент з\о, гр. ПТП

Глава 1. Понятия имидж и репутация

Глава 2. Формирование имиджа

2.1 Основные понятия формирования имиджа

Глава 3. Благотворительная деятельность учреждения

Глава 4. Влияние имиджа на творческий потенциал городов

Я выбрал тему работа учреждения культуры над имиджем Причина этому — ее несомненная актуальность. В ситуации переходного периода, когда администрациям муниципальных образований дана трехлетняя передышка для формирования собственного бюджета, который позволит нести бремя полномочий в полном объеме, крайне важны все пути нахождения дополнительных средств. И учреждения культуры, само существование которых нередко ставится под сомнение, активно участвуя в развитии культурного потенциала территории, сохранятся как самостоятельные организации, упрочат свой статус и престиж, а также помогут решить некоторые проблемы своей территории.

1. Понятия имидж и репутация

С развитием рыночных отношений репутация и имидж учреждения культуры, его руководства и каждого сотрудника приобрели большое значение. Понятия «репутация» и «имидж» весьма близки друг другу. И часто потребитель (клиент), принимая решение о сотрудничестве, оценивает учреждение культуры по совокупности, имеющейся о нем информации, не проводя четкой границы между ними. В повседневной жизни мы также часто используем эти понятия как синонимы. И в самом деле, вкладываемый в них смысл во многом идентичен. Одно значение плавно перетекает в другое, так что не всегда просто понять, где мы имеем дело с репутацией, а где — с имиджем. Главное же отличие в следующем: ключевым для имиджа является слово «образ», для репутации слова «оценка», «мнение». Репутация — образ, который уже сложился у целевой аудитории, уже создавшееся общее мнение о достоинствах и недостатках учреждения. Это бесценный капитал учреждения. Потерять доброе имя, «потерять лицо» в условиях развитых рыночных отношений означает конец карьеры руководителя, крах учреждения. Грамотные руководители учреждений культуры постоянно следят за поддержанием своей репутации среди конкурентов, партнеров, а всего больше — среди потребителей. Сохранить репутацию помогает постоянная и целенаправленная реклама, система взаимосвязанных акций специалистов PR, направленных на создание благоприятного отношения к учреждению сегодня и в будущем. Репутация, над укреплением которой работают PR-специалисты, должна отвечать представлениям широкой публики о качестве услуг, престиже учреждения, нормах и ценностях его внутренней деловой и творческой жизни и т.п. Не считаться с этой системой отношений публики и учреждения — значит строить репутацию на ложных посылках — взаимопонимание не будет достигнуто.

Репутация складывается из реальных действий и фактов, но, конечно, в определенной степени под влиянием имиджа-картинки. Основной канал создания имиджа-картинки — визуальный. Логотип, фирменный знак, слоган — составляющие имиджа. Основные же каналы, которые формируют репутацию, — слуховой и текстовой: репутация создается из устных или письменных текстовых сообщений.

Имидж учреждения (корпоративный имидж) — образ, который мы хотели бы, чтобы сложился у целевой аудитории, был бы воспринят общественностью, властными структурами, партнерами, конкурентами, клиентами и пр. Имидж понятен и эффективен, если он соответствует ожиданиям, потребностям и предпочтениям публики, то есть тем отношениям, которые настолько привычны для аудитории, что стали стилем жизни, базой массового сознания. Корпоративный имидж может быть позитивным, негативным, нечетким. Обычно различные группы неоднозначно, по-разному воспринимают учреждение, и желаемое поведение этих групп в отношении учреждения может различаться. Иначе говоря, одно и то же учреждение может по-разному восприниматься инвесторами, госструктурами, местной и международной общественностью. Кроме того, существует внутренний имидж учреждения — как представление персонала о своем учреждении. Можно сказать, учреждение имеет несколько имиджей. Госструктуры, регулирующие деятельность отрасли, разборчивые потребители, широкая российская или деловая международная общественность могут занимать различные приоритеты в коммуникациях учреждения. В настоящее время, например, отечественный рынок досуга, превращается из «рынка продавца» (где продавец-учреждение диктует условия) в «рынок покупателя», где условия уже диктует клиент. Достижение благоприятного корпоративного имиджа и лояльности потребителей — основная цель управления учреждением культуры.

Имидж можно создавать заново (для нового учреждения), изменять. Особое значение имидж имеет для крупных и (или) хорошо известных учреждений. Такое учреждение — на виду у общественности и в центре внимания СМИ. Ему некуда спрятаться от общественного порицания и невозможно бесследно раствориться в рыночной стихии. Поэтому крупные учреждения постоянно работают с общественным мнением, используя как собственные подразделения, так и привлекая внешние агентства.

2. Формирование имиджа

Успешный процесс формирования имиджа требует управления: планирования, организации, контроля. Деятельность по формированию имиджа оценивается качественно: цели, структура, содержание, исполнители, технологии, и количественно: затраты, сроки, результаты, экономическая эффективность.

В идеальном виде репутация и имидж совпадают, чего реально не бывает никогда. Бывает и так, что репутация фирмы в среде профессионалов может быть гораздо хуже, чем у более широкой аудитории. Одной из причин такого несоответствия является расхождение между имиджем и истинной сущностью компании, о которой еще мало известно широким слоям населения.

Упрощая многообразие задач Public Relations, стоящих перед учреждением культуры, можно выделить две основные задачи: продвижение имиджа и коррекция репутации.

Продвижение имиджа необходимо для учреждения, входящего на рынок и озабоченного тем, как его примет потребитель. Продвижение имиджа и коррекция репутации необходимы и хорошо известному потребителям учреждению, особенно если ему нужно восстановить утраченное влияние или укрепить его.

К настоящему времени в этой сфере уже сложился понятийный аппарат. Знание терминов позволяет ориентироваться в решении методических и практических задач продвижения имиджа и коррекции репутации учреждения. Приведем основные понятия.

2.1 Основные понятия формирования имиджа

Видение — представление об окружающей действительности — настоящей или будущей. Формирование видения — одна из главных обязанностей руководителя учреждения. Для того чтобы вести корабль через рыночную стихию нестабильности и неопределенности в верном направлении, капитан обязан знать, куда он плывет.

Миссия — общественно значимый статус, социально значимая роль учреждения. Миссию можно рассматривать как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и широко определяющий основную деятельность учреждения. Формулировка миссии отражается, в частности, на первых страницах буклетов и каталогов, звучит в выступлениях руководителей учреждения. Миссия позволяет персоналу и руководителям взглянуть на деятельность учреждения «с высоты птичьего полета», что необходимо для обеспечения его долгосрочной конкурентоспособности.

Корпоративная индивидуальность — ценности, суждения и нормы поведения, разделяемые в учреждении и определяющие сущность индивидуальной корпоративной культуры. Корпоративная индивидуальность — это то, что учреждение есть на самом деле, аналог личности, индивидуальности человека.

Корпоративная идентичность — это то, что учреждение сообщает о себе, его продукты и услуги, формальные и неформальные коммуникации, политика, поступки персонала.

Из сказанного ясно, что работа по созданию положительного имиджа и прочной репутации — не одно или несколько отдельных мероприятий, а система деятельности учреждения. Зачастую репутация и имидж — понятия очень устойчивые и малоподвижные. Это хорошо, поскольку, заработав один раз положительный образ в глазах окружающих, можно пользоваться этим продолжительное время. С другой стороны, это плохо: неудачно сложившаяся из-за ряда досадных промахов (иногда даже не столь важных, но общеизвестных) репутация может навсегда перечеркнуть дорогу в светлое завтра. В общем, хороший имидж и прочная репутация дорогого стоят. Особенно сегодня, когда любые творческие идеи и организационные технологии моментально подхватываются всеми производителями рынка индустрии досуга, делая аналогичные услуги других учреждений, организаций и фирм практически неотличимыми по качеству и по цене. В такой ситуации критерием выбора становится имидж учреждения. А над ним нужно работать и постоянно его поддерживать. Имидж — несомненно, инструмент достижения стратегических целей учреждения, которые затрагивают основные стороны его деятельности и ориентированы на перспективу. К сожалению, значительная часть российских учреждений культуры сводит проблему своего позитивного имиджа к внешним атрибутам ведения PR-деятельности. Это упрощенное и потому поверхностное, «косметическое» решение. Сегодня надо четко представлять составные части имиджа учреждения культуры. Это, прежде всего кадры и кадровая политика. А значит, авторитетность и компетентность руководителей (представительство); подбор высококвалифицированных профессионалов, разработка системы их непрерывного образования; корректировка межличностных отношений на основе служебно-админист-ративного кодекса (соблюдение иерархии, соподчинение без унижения сотрудников, отсутствие панибратства, фамильярности, продуманная система мотивации сотрудников); предъявление определенных требований к сотрудникам (патриотизм, преданность учреждению, интерес к деятельности, качеству ее результатов, ответственность за благополучие и эффективное развитие учреждения).

Затем по значимости я назвал бы:

дизайн учреждения и его помещений; реклама учреждения — форма и качество; исходящая документация — ее качество, соответствующее нормам современного делопроизводства (разработка собственного фирменного стиля); культурные аспекты: нормы, принципы, идеалы; культура общения внутри учреждения; качество результатов деятельности; история учреждения; традиции, ритуалы; культура рабочих мест сотрудников.

3. Благотворительная деятельность учреждения

Отдельной строкой выделяю благотворительную деятельность учреждения. Совмещая в рамках проектов культуроориентированные и коммерческие направления, надо представлять возможные трудности и ту опасность, которую несет культура, основанная на коммерции. В этой связи учреждения, активно осуществляющие коммерческие программы, должны, во-первых, четко дифференцировать стоимость услуг в зависимости от уровня доходов конкретных групп населения. При этом бесплатная и льготная плата должна компенсироваться категориями «полной» и «повышенной» платы (например, цены на престижные услуги, именные места для высокооплачиваемых граждан). Во-вторых, учреждению, поддерживая свой имидж, необходимо специально проводить мероприятия, формирующие положительное общественное мнение: благотворительные программы для групп населения, нуждающихся в социальной защите и поддержке, например олимпиады для детей-инвалидов, аукционы для пожилых людей; освобождать от платы за обучение малоимущих; оказывать материальную поддержку деятелям культуры, носителе народных традиций; участвовать в финансировании престижных мероприятий, имеющих общетерриториальное значение; издавать нерекламные бюллетени и др. Люди должны быть уверены — учреждение культуры работает в интересах человека и общества, а не с целью извлечения прибыли.

4. Влияние имиджа на творческий потенциал городов

Мне посчастливилось прочитать о мероприятиях, посвященных брендовой политике, развитию творческого потенциала городов России, и хочется поделиться последними наработками в данной области, размышлениями специалистов.

Определимся сначала с терминами. Многие в наши дни слышали слово «бренд», но вряд ли при его упоминании у вас тут же появлялась ассоциация с учреждениями культуры. Скорее с крупными торговыми марками: «Пепси-кола», «Найк» и др. Действительно, термин этот родился и используется главным образом в рыночной среде. В широком смысле бренд — это идея, имя, ценность, традиции, репутация, эмоции, стратегия, миссия, миф. Для аудитории культработников понятнее и привлекательнее будут такие слова, как имидж, образ, репутация и т.д. К тому же, в учреждениях культуры практически не развиты внешние брендовые атрибуты (символика).